Política de privacidad
Qué datos personales tratamos en ordely.tech y en nuestros canales de contacto, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en ordely.tech es Ordely. Puedes escribirnos a info@ordely.tech para cualquier cuestión relacionada con tus datos, incluidos los datos identificativos y fiscales completos del responsable, que te facilitaremos si nos los pides.
Se aplica a la web ordely.tech, al formulario de solicitud de demo y a las conversaciones que mantenemos contigo por email o por WhatsApp.
Nuestros dos roles
Como responsable. Cuando visitas la web o solicitas una demo, decidimos nosotros para qué se usan tus datos. Es lo que describe esta política.
Como encargado. Cuando una empresa contrata Ordely, procesamos por su cuenta los pedidos, presupuestos y mensajes que recibe de sus clientes. Ahí el responsable es esa empresa y nosotros seguimos sus instrucciones, conforme al contrato del art. 28 RGPD.
Qué datos tratamos y por qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender tu solicitud de demo o de información comercial | Nombre, empresa, email profesional, qué quieres automatizar y las notas que nos escribas. Si aceptaste las cookies, también el origen de la visita | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la conversación comercial y hasta tres años después del último contacto |
| Gestionar la relación con las empresas que nos contratan y comunicarnos con su equipo, también por WhatsApp | Datos de contacto profesionales y el contenido de los mensajes que intercambiamos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras el contrato siga vigente, más los plazos legales aplicables |
| Prestar el servicio: procesar pedidos, presupuestos y mensajes por cuenta del cliente | Los datos que aparezcan en esos pedidos, presupuestos y mensajes | Ejecución del contrato con la empresa cliente. Aquí Ordely actúa como encargado (art. 28 RGPD) | La que fije el contrato con la empresa cliente |
| Medir de forma agregada cómo se usa la web para mejorarla | Páginas vistas, origen de la visita y datos técnicos del navegador | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras | Hasta 14 meses (ver política de cookies) |
| Mantener la seguridad de la web y evitar envíos automatizados | Dirección IP y marcas de tiempo del formulario | Interés legítimo en proteger nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD) | El plazo de retención de registros de nuestro proveedor de alojamiento |
| Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales | Datos de facturación y de la relación contractual | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos legales aplicables, hasta 6 años |
Atender tu solicitud de demo o de información comercial
Datos
Nombre, empresa, email profesional, qué quieres automatizar y las notas que nos escribas. Si aceptaste las cookies, también el origen de la visita
Base jurídica
Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)
Conservación
Mientras dure la conversación comercial y hasta tres años después del último contacto
Gestionar la relación con las empresas que nos contratan y comunicarnos con su equipo, también por WhatsApp
Datos
Datos de contacto profesionales y el contenido de los mensajes que intercambiamos
Base jurídica
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Conservación
Mientras el contrato siga vigente, más los plazos legales aplicables
Prestar el servicio: procesar pedidos, presupuestos y mensajes por cuenta del cliente
Datos
Los datos que aparezcan en esos pedidos, presupuestos y mensajes
Base jurídica
Ejecución del contrato con la empresa cliente. Aquí Ordely actúa como encargado (art. 28 RGPD)
Conservación
La que fije el contrato con la empresa cliente
Medir de forma agregada cómo se usa la web para mejorarla
Datos
Páginas vistas, origen de la visita y datos técnicos del navegador
Base jurídica
Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras
Conservación
Hasta 14 meses (ver política de cookies)
Mantener la seguridad de la web y evitar envíos automatizados
Datos
Dirección IP y marcas de tiempo del formulario
Base jurídica
Interés legítimo en proteger nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD)
Conservación
El plazo de retención de registros de nuestro proveedor de alojamiento
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
Datos
Datos de facturación y de la relación contractual
Base jurídica
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Conservación
Los plazos legales aplicables, hasta 6 años
No tratamos categorías especiales de datos ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. Los agentes de Ordely preparan propuestas de pedido o presupuesto que se validan según las reglas de cada cliente, con revisión humana en las excepciones.
Usamos la WhatsApp Business Platform de Meta para hablar con las empresas que ya tienen contrato con nosotros y gestionar sus pedidos, presupuestos y consultas. No es un canal de captación: no escribimos a quien no sea cliente ni enviamos comunicaciones comerciales por este medio.
Qué tratamos. El número de teléfono profesional, el nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que intercambiamos, incluidos los documentos, imágenes o notas de voz. Todo ello para prestar el servicio contratado.
Cómo dejar de recibir mensajes. Escribe BAJA en la misma conversación o un email a info@ordely.tech y dejaremos de escribirte por este canal.
Papel de Meta. Meta Platforms Ireland Ltd. transporta y entrega los mensajes conforme a sus propias condiciones, que puedes consultar en la política de privacidad de WhatsApp.
Inteligencia artificial
Para leer y estructurar los mensajes usamos modelos de IA de proveedores externos, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato. Sus condiciones no permiten reutilizar el contenido para entrenar modelos generales.
Quién más accede a tus datos
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para su marketing. Compartimos lo imprescindible con proveedores que nos prestan servicios bajo contrato de encargo:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp Business Platform: transporte y entrega de los mensajes | Irlanda (UE) |
| Vercel | Alojamiento de la web y de la API del formulario | UE |
| Zoho Corporation B.V. | Correo electrónico corporativo, donde recibimos las solicitudes de demo | UE |
| Google Ireland Ltd. | Analítica web agregada, solo si aceptas las cookies | Irlanda (UE) |
| Proveedores de modelos de IA | Procesamiento de los mensajes para estructurar pedidos y presupuestos | UE |
También podemos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.
Dónde se tratan tus datos
Nuestra infraestructura está en la Unión Europea: el alojamiento de la web, el correo y los modelos de IA que usamos tratan los datos en servidores de la UE, y contratamos con las entidades europeas de nuestros proveedores.
Meta y Google prestan sus servicios desde sus entidades irlandesas conforme a sus propias condiciones, que contemplan transferencias a Estados Unidos amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Los plazos concretos están en la tabla de finalidades. Como norma general, conservamos los datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal. Cuando vencen, los eliminamos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito, control de accesos por rol, acceso limitado al personal que lo necesita y proveedores seleccionados por sus garantías de seguridad.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos escribiendo a info@ordely.tech, indicando cuál quieres ejercer y acreditando tu identidad:
- Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia
- Rectificación. Corregir los datos inexactos o incompletos
- Supresión. Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición. Oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo
- Limitación. Pedir que conservemos los datos pero dejemos de tratarlos
- Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Retirar el consentimiento. Retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes
Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en dos meses más si la solicitud es especialmente compleja. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
Cookies
El detalle de las cookies y del almacenamiento que usa la web está en la política de cookies, donde también puedes cambiar o retirar tu consentimiento.
Menores
Ordely es un servicio profesional dirigido a empresas. No está destinado a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si detectamos alguno, lo eliminaremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian el servicio, los proveedores o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y avisaremos de los cambios relevantes por los canales habituales.
Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@ordely.tech.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026